Что ассистент берёт на себя
Ассистент берёт на себя повторяющуюся работу: принять заявку и разложить её по полям, расшифровать звонок, найти нужное в документах, ответить на типовой вопрос, подготовить черновик письма или отчёта. Сотрудника он не подменяет.
Там, где нужен контекст и живое решение, ассистент не поможет: переговоры о цене, конфликт с клиентом, нестандартный случай. Если процесс держится на опыте конкретного человека, автоматизировать его сложно. А вот рутину вокруг этого человека снять можно запросто.
- Входящие заявки: принять, разложить по полям, передать нужному сотруднику.
- Расшифровка звонков и контроль качества по чек-листу, без ручной прослушки.
- Типовые вопросы клиентов на сайте и в мессенджерах.
- Поиск и выжимка по внутренним документам: регламенты, договоры, инструкции.
- Черновики ответов и отчётов, которые человек потом проверяет.
С каких процессов начинать: 4 признака
Для старта выберите самый понятный процесс: хороший кандидат проходит по четырём признакам сразу.
Возьмите один процесс. Ассистент, который делает одно дело хорошо, полезнее универсального, который всё делает посредственно. Расширить набор задач проще, когда первый сценарий уже работает.
| Признак | Что это значит на практике |
|---|---|
| Часто делается | Процесс повторяется каждый день, поэтому эффект виден быстро. |
| Рутинный | Действия по шагам, без творчества и сложных решений: заявки, письма, типовые вопросы. |
| Измеримый | Понятно, в чём считать результат: минуты на операцию, число обработанных обращений. |
| Не дорогая ошибка | Ошибку ассистента легко заметить и исправить, цена промаха невелика. |
Как понять, что внедрение окупится
Окупаемость считают по конкретному процессу. Отраслевые средние цифры к вашему случаю не относятся.
Считается это так: сколько минут уходит на одну операцию сейчас, сколько таких операций в месяц, сколько это стоит в рабочих часах. Из суммы вычитаем цену решения, внедрения и поддержки. Если остаток положительный, процесс имеет смысл автоматизировать.
- Посчитайте один процесс «как есть»: время, людей, объём за месяц.
- Заложите поддержку: ассистент требует сопровождения, как любой сервис.
- Учтите стоимость ошибки и контроля: за результатом всё равно нужно следить.
- Сравнивайте с вашими текущими расходами на этот процесс.
Мы не обещаем «экономию 60%» из рекламы: цифра зависит от процесса. На аудите считаем вашу цифру до старта работ.
Как это делаем мы
Наши продукты работают на живых клиентах. Jarvisium, AI-секретарь с памятью: транскрибация, факты, дедлайны, брифинги. Чат-боты для сайта и Telegram. RecheLok отвечает за речевую аналитику звонков, ИИ-чат и портал продаж на одном локальном GPU-боксе.
Всё держим на своей инфраструктуре: серверы, CI/CD, мониторинг, локальные модели ИИ. Ассистента для вашего бизнеса собираем как управляемый сервис на вашей стороне.
Если данные нельзя выносить за периметр, разворачиваем решение локально, в вашем контуре. Так работает RecheLok для клиник: записи и расшифровки не покидают клинику.
Частые вопросы
С чего начать внедрение ИИ в бизнесе?
С одного понятного процесса: частого, рутинного, измеримого и с недорогой ошибкой. Сначала аудит процесса «как есть», затем пилот на одном сценарии, и только потом расширение на другие задачи.
Сколько стоит AI-ассистент?
Цена зависит от задачи: сколько процессов, какая интеграция с вашими системами, нужен ли локальный контур без облака. Универсальной вилки цен не существует. Стоимость считаем после аудита, чтобы не выставлять счёт за воздух.
Можно ли внедрить ИИ без облака?
Да. Мы разворачиваем решения локально, на своём оборудовании в вашем контуре. Это нужно там, где данные чувствительные: медицина, персональные данные, внутренние документы.
Сколько времени занимает внедрение?
Зависит от объёма. Пилот на одном процессе занимает меньше времени, чем подключение ассистента к нескольким системам сразу. Точный срок называем после аудита и держим его.
Обсудим ваш проект
Расскажите, что нужно сделать. Оценим объём, предложим стек и назовём честный срок и бюджет. Без посредников: от кода до запуска.
Обсудить проект